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よくいただくご質問

今までお客様から多く頂いたご質問を以下に掲載させていただきます。
その他、ご不明な点等ござましたら、Q&A質問集もよろしければご覧ください。
お問い合わせ・ご質問は、お問合せフォームよりお気軽にどうぞ。
(返答に多少お時間いただくことがあります。)

ご注文・支払方法について   サイズ選びについて   靴(商品)について   靴修理について  
靴用品・お手入れについて  
ご注文・支払方法について
注文時の支払い方法で、クレジットカード決済(オンライン総合決済)を選択しましたが、決算画面にうまく移行できずに、決済できませんでした。注文は確定しているようです。どうすればよいですか?

注文したのですが、メールが何も届きません。どうすればよいですか?

返品を前提に何足か注文し、気に入った物だけ購入するといったことは可能でしょうか?

そちらへ伺って、靴を実際に履いてみることはできますでしょうか?

カタログは発行してますでしょうか?


注文時の支払い方法で、クレジットカード決済(オンライン総合決済)を選択しましたが、決算画面にうまく移行できずに、決済できませんでした。注文は確定しているようです。どうすればよいですか?
大変お手数でございますが、ご注文し直していただけますようお願い申し上げます。(決済はされていない状態ですので、ご安心ください。)ご面倒な場合は、当店までご連絡ください。お支払い方法のご変更なども承ります。
※決済会社のメンテナンス時やお客様お使いのネット環境(セキュリティ設定)などによって稀にある現象です。
注文したのですが、メールが何も届きません。どうすればよいですか?
当店には注文が届いておりますのでご安心ください。お客様のお名前だけメールでお知らせいただければ、ご注文確認メールをお送りさせていただきます。お電話くださっても結構です。
【原因】
ご入力いただいたお客様のメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールに振り分けられてしまっている場合があります。迷惑メールフォルダも一度ご確認ください。また、お客様のメールソフトのセキュリティ設定でブロックされている可能性もあります。
返品を前提に何足か注文し、気に入った物だけ購入するといったことは可能でしょうか?
いいえ、誠に申し訳ございませんが、当店の在庫管理の都合上、そのようなご注文はご遠慮いただけますようお願い申し上げます。大変恐れ入りますが、ホームページをご覧いただき、お品物をお決めになったうえでご注文くださいますようお願い申し上げます。
写真と説明文ではわからないことや、サイズ、色などご不明な点等ありましたら、何でもご相談ください。
お決めいただいてご注文いただいたお品物に関しましては、到着後のサイズ交換や返品を承っておりますので、お気軽にお申し付けください。
そちらへ伺って、靴を実際に履いてみることはできますでしょうか?
いいえ。大変申し訳ございませんが、当店は通信販売専門ショップにつき店舗になっていないため、ご来店での対応は行なっておりません。ご不便おかけし深くお詫び申し上げます。通信販売のみの対応となります。サイズが合わない場合は、サイズ交換・返品も承りますので、ネットショッピングをご利用いただけますようお願い申し上げます。

サイズ交換・返品について
カタログは発行してますでしょうか?
いいえ。大変申し訳ないことに、当店は今のところカタログは発行いたしておりません。ご不便おかけし深くお詫び申し上げます。ホームページの商品ページをご覧いただけますよう、お願い申し上げます。

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